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TEMA: [FaQ] Problemas con cuentas frecuentes

[FaQ] Problemas con cuentas frecuentes 1 año 3 meses ago #280509

  • DanSeb2000
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¡Hola!

Haré este post con el fin de ayudar que tienen problemas relacionados a que son premiums y tienen registrada su cuenta, a los que se les olvidaron su contraseña y a los que no les llega lo que han comprado por la tienda.



1.- "Soy premium, pero mi cuenta está registrada, ¿Qué hago?"

A causa de que este es un servidor No-Premium el primero que entra con el nick se lo queda, solo hay una forma de ayudarles:

-Tener en mano un comprobante de dueño legitimo de la cuenta premium.

a) Ir a Ts3:
Es donde damos soporte de forma mas directa y ordenada a los usuarios, si no lo tienes y no sabes como instalarlo o usarlo mira este post (Click aquí)

b) Ir a la sección "Problemas con cuentas":
Para saber que tienes algún problema relacionado con tu cuenta ve a ese canal y espera a que un miembro del staff te atienda.

c) Verificar si la cuenta es usada:
Veremos la cuenta cuenta con stats muy bajas y no fue usada por un tiempo podrás tener tu cuenta, pero si esta es usada y/o tiene stats altas no la podrás tener.



2.- "¡Me he olvidado la contraseña!"

Suele suceder de que alguien no se conecta por un largo periodo de tiempo y se olvida de su contraseña, aquí encontrarás las formas de como recuperarla.

-Si fuiste Vip tener el comprobante Vip que llega a tu correo.
-Tener pruebas de haber usado la cuenta dentro del servidor.


a) Ir a Ts3:
Es donde damos soporte de forma mas directa y ordenada a los usuarios, si no lo tienes y no sabes como instalarlo o usarlo mira este post (Click aquí)

b) Ir a la sección "Problemas con cuentas":
Para saber que tienes algún problema relacionado con tu cuenta ve a ese canal y espera a que un miembro del staff te atienda.

c) Verificar las pruebas:
Aquí es donde veremos tus pruebas por medio de imagenes, video y/o comprobante Vip, si son veridicas se les otorgará una nueva contraseña y te la daremos.
Si no tienes pruebas y has dejado tu cuenta hace poco tiempo verificaremos tu IP y comprobaremos si es tuya de esa forma.



3.- "¡Compré Vips/Minecubos y aún no me llegan!"

Hay casos en los que no suele llegar el Vip o los Minecubos que has comprado, hay dos metodos, espera entre 15 minutos y 1 día, o sigue estos pasos:

-Tener un comprobante de compra de buycraft que llega al correo.

a) Ir a Ts3:
Es donde damos soporte de forma mas directa y ordenada a los usuarios, si no lo tienes y no sabes como instalarlo o usarlo mira este post (Click aquí)

b) Ir a la sección "Problemas con cuentas":
Para saber que tienes algún problema relacionado con tu cuenta ve a ese canal y espera a que un miembro del staff te atienda.

c) Presentar el comprobante de compra a un miembro del staff:
Si tu prueba es veridica se te dará el Vip o los minecubos que aún no te han llegado.


Eso es todo, espero haber aclarado las dudas acerca de estos temas.

¡Un saludo!
Neko Miko Reimu
Última Edición: 1 año 3 meses ago por DanSeb2000.
El tema ha sido cerrado.
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